7. الفوترة والاشتراكات والاستردادات
Clear, quantified refund terms — fully consistent with our Terms of Service and Pricing.
7-day money-back guarantee
Contact us within 7 days of your first subscription purchase for a full refund.
Duplicate charges refunded
Any duplicate or erroneous charge is refunded in full.
Credits & billing periods
Credits used during a cycle are consumed as you use the service; a billing period already started is non-refundable except where required by law.
7. الفوترة والاشتراكات والاستردادات
تقدّم SearchByVideo خطة مجانية وخطط اشتراك مدفوعة (تُحصَّل شهريًا أو سنويًا) تمنح حصة شهرية من الأرصدة. تتم معالجة المدفوعات عبر تجّار السجل الخارجيين التابعين لنا، Creem (creem.io) و/أو Waffo (waffo.ai)، اللذين يتوليان الفوترة وتحصيل الضرائب نيابةً عنّا. قواعد الاسترداد: (أ) نقدّم ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام على أول عملية شراء اشتراك — تواصل معنا خلال 7 أيام من ذلك الشراء للحصول على استرداد كامل؛ (ب) تُسترَد الرسوم المكررة أو الخاطئة بالكامل؛ (ج) بعد مرور مدة الـ 7 أيام، تكون مدفوعات فترة الفوترة التي بدأت بالفعل غير قابلة للاسترداد، ولا تُحتسب الفترات الجزئية بالتناسب، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو حيثما نُنهي حسابك دون سبب؛ (د) تُستهلك الأرصدة الممنوحة في دورة الفوترة أثناء استخدامك للخدمة، ولا تُرحَّل، وليست قابلة للاسترداد بشكل منفصل؛ و(هـ) يُحتفَظ بحقوق الانسحاب القانونية (مثل فترة التراجع البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة) لأول عملية شراء لك، وتزول بمجرد أن تبدأ باستخدام الخدمة. لطلب استرداد، راسل support@searchbyvideo.net عبر البريد الإلكتروني مع ذكر بريد حسابك وسبب طلبك.
8. المدة والإنهاء
تبقى هذه الشروط سارية طوال مدة استخدامك للخدمة. إذا انتهكت هذه الشروط انتهاكًا جوهريًا، أو استخدمت الخدمة بطريقة احتيالية أو تعسفية أو غير قانونية، فيجوز لنا، وفق تقديرنا المطلق ومع إشعار مسبق أو دونه: تعليق وصولك مؤقتًا أو إلى أجل غير مسمى؛ وإنهاء حسابك وإلغاء ترخيصك لاستخدام الخدمة؛ ومصادرة أي أرصدة متبقية ورصيد مدفوع غير مُستخدَم في حسابك دون استرداد؛ وإزالة المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط. إذا أنهينا حسابك أو علّقناه بسبب إخلالك، فلا يحق لك أي استرداد للرسوم المدفوعة مسبقًا أو للأرصدة المُصادَرة. أمّا إذا أوقفنا الخدمة لأسباب لا تُعزى إلى إخلالك، فسنردّ الجزء غير المُستخدَم والمُحتسَب بالتناسب من أي اشتراك مدفوع مسبقًا. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل مع support@searchbyvideo.net.
How to request a refund
Email support@searchbyvideo.net with your account email and the reason for your request. We typically respond within 24 hours. You can also reach us via the Contact page.