7. Abrechnung, Abonnements und Erstattungen
Clear, quantified refund terms — fully consistent with our Terms of Service and Pricing.
7-day money-back guarantee
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Duplicate charges refunded
Any duplicate or erroneous charge is refunded in full.
Credits & billing periods
Credits used during a cycle are consumed as you use the service; a billing period already started is non-refundable except where required by law.
7. Abrechnung, Abonnements und Erstattungen
SearchByVideo bietet einen kostenlosen Tarif sowie kostenpflichtige Abonnements (monatliche oder jährliche Abrechnung), die ein monatliches Guthabenkontingent gewähren. Zahlungen werden über unsere externen Merchants of Record, Creem (creem.io) und/oder Waffo (waffo.ai), abgewickelt, die die Abrechnung und Steuererhebung in unserem Namen übernehmen. Erstattungsregeln: (a) Wir gewähren auf Ihren ersten Abonnementkauf eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie — kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach diesem Kauf für eine vollständige Erstattung; (b) doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen werden vollständig erstattet; (c) nach Ablauf der 7-Tage-Frist sind Zahlungen für einen bereits begonnenen Abrechnungszeitraum nicht erstattungsfähig und Teilzeiträume werden nicht anteilig berechnet, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben oder wenn wir Ihr Konto ohne wichtigen Grund kündigen; (d) in einem Abrechnungszyklus gewährte Guthaben werden bei Nutzung des Dienstes verbraucht, sind nicht übertragbar und nicht gesondert erstattungsfähig; und (e) gesetzliche Widerrufsrechte (wie die 14-tägige Widerrufsfrist in der EU/im Vereinigten Königreich) bleiben für Ihren ersten Kauf gewahrt und gelten nicht mehr, sobald Sie mit der Nutzung des Dienstes beginnen. Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@searchbyvideo.net mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund Ihres Antrags.
8. Laufzeit und Kündigung
Diese Bedingungen bleiben so lange in Kraft, wie Sie den Dienst nutzen. Wenn Sie erheblich gegen diese Bedingungen verstoßen oder den Dienst in betrügerischer, missbräuchlicher oder rechtswidriger Weise nutzen, können wir nach eigenem Ermessen und mit oder ohne vorherige Ankündigung: Ihren Zugang vorübergehend oder unbefristet sperren; Ihr Konto kündigen und Ihre Lizenz zur Nutzung des Dienstes widerrufen; verbleibendes Guthaben und ungenutztes bezahltes Guthaben in Ihrem Konto ohne Erstattung verfallen lassen; und Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Wenn wir Ihr Konto aufgrund Ihres Verstoßes kündigen oder sperren, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Gebühren oder verfallener Guthaben. Wenn wir den Dienst aus Gründen einstellen, die nicht auf Ihren Verstoß zurückzuführen sind, erstatten wir den anteiligen, ungenutzten Teil eines im Voraus bezahlten Abonnements. Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen und Ihr Konto in Ihren Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit support@searchbyvideo.net löschen.
How to request a refund
Email support@searchbyvideo.net with your account email and the reason for your request. We typically respond within 24 hours. You can also reach us via the Contact page.