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7. बिलिंग, सदस्यताएँ और रिफंड

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7. बिलिंग, सदस्यताएँ और रिफंड

SearchByVideo एक निःशुल्क प्लान और सशुल्क सदस्यता प्लान (मासिक या वार्षिक रूप से बिल किए जाने वाले) प्रदान करता है, जो क्रेडिट का एक मासिक आवंटन देते हैं। भुगतान हमारे तृतीय-पक्ष मर्चेंट्स ऑफ रिकॉर्ड, Creem (creem.io) और/या Waffo (waffo.ai) द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो हमारी ओर से बिलिंग और कर संग्रह संभालते हैं। रिफंड नियम: (क) हम आपकी प्रारंभिक सदस्यता खरीद पर 7-दिन की मनी-बैक गारंटी देते हैं — पूर्ण रिफंड के लिए उस खरीद के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें; (ख) दोहरे या गलत शुल्क पूरी तरह से रिफंड किए जाते हैं; (ग) 7-दिन की अवधि के बाद, पहले से शुरू हो चुकी बिलिंग अवधि के भुगतान गैर-वापसीयोग्य होते हैं और आंशिक अवधियों की गणना अनुपातिक रूप से नहीं की जाती, सिवाय जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो या जहाँ हम बिना किसी कारण के आपका खाता समाप्त करें; (घ) किसी बिलिंग चक्र में दिए गए क्रेडिट आपके सेवा उपयोग के साथ खर्च होते हैं, अगली अवधि में नहीं ले जाए जाते, और अलग से वापसीयोग्य नहीं हैं; और (ङ) वैधानिक निकासी अधिकार (जैसे EU/UK की 14-दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि) आपकी पहली खरीद के लिए सुरक्षित रहते हैं और सेवा का उपयोग शुरू करने के बाद लागू नहीं होते। रिफंड का अनुरोध करने के लिए, अपने खाते के ईमेल और अपने अनुरोध के कारण के साथ support@searchbyvideo.net पर ईमेल करें।

8. अवधि और समाप्ति

ये शर्तें तब तक प्रभावी रहती हैं जब तक आप सेवा का उपयोग करते हैं। यदि आप इन शर्तों का महत्वपूर्ण रूप से उल्लंघन करते हैं, या सेवा का उपयोग धोखाधड़ीपूर्ण, अपमानजनक या गैरकानूनी तरीके से करते हैं, तो हम अपने विवेकाधिकार पर और पूर्व सूचना के साथ या बिना सूचना के: आपकी पहुँच को अस्थायी या अनिश्चित काल के लिए निलंबित कर सकते हैं; आपका खाता समाप्त कर सकते हैं और सेवा का उपयोग करने का आपका लाइसेंस रद्द कर सकते हैं; आपके खाते में शेष किसी भी क्रेडिट और अप्रयुक्त सशुल्क शेष को बिना रिफंड के जब्त कर सकते हैं; और इन शर्तों का उल्लंघन करने वाली सामग्री हटा सकते हैं। यदि हम आपके उल्लंघन के कारण आपका खाता समाप्त या निलंबित करते हैं, तो आप पहले से भुगतान किए गए शुल्क या जब्त किए गए क्रेडिट के किसी भी रिफंड के हकदार नहीं होंगे। यदि हम सेवा को ऐसे कारणों से बंद करते हैं जो आपके उल्लंघन के कारण नहीं हैं, तो हम किसी भी अग्रिम भुगतान की गई सदस्यता के अनुपातिक, अप्रयुक्त हिस्से को रिफंड करेंगे। आप किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग्स से या support@searchbyvideo.net पर संपर्क करके सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं।

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