7. Cobrança, assinaturas e reembolsos
Clear, quantified refund terms — fully consistent with our Terms of Service and Pricing.
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Duplicate charges refunded
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Credits & billing periods
Credits used during a cycle are consumed as you use the service; a billing period already started is non-refundable except where required by law.
7. Cobrança, assinaturas e reembolsos
A SearchByVideo oferece um plano gratuito e planos de assinatura pagos (cobrados mensal ou anualmente) que concedem uma alocação mensal de créditos. Os pagamentos são processados pelos nossos Comerciantes Registados (Merchants of Record) terceiros, Creem (creem.io) e/ou Waffo (waffo.ai), que tratam da cobrança e da recolha de impostos em nosso nome. Regras de reembolso: (a) oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias na sua compra inicial de assinatura — contacte-nos no prazo de 7 dias após essa compra para obter um reembolso total; (b) cobranças duplicadas ou incorretas são reembolsadas integralmente; (c) após o prazo de 7 dias, os pagamentos referentes a um período de cobrança já iniciado não são reembolsáveis e os períodos parciais não são calculados proporcionalmente, exceto quando exigido por lei ou quando encerrarmos a sua conta sem justa causa; (d) os créditos concedidos num ciclo de cobrança são consumidos à medida que utiliza o serviço, não transitam e não são reembolsáveis separadamente; e (e) os direitos legais de retratação (como o período de reflexão de 14 dias na UE/Reino Unido) são preservados para a sua primeira compra e deixam de ser aplicáveis assim que começa a utilizar o serviço. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para support@searchbyvideo.net com o e-mail da sua conta e o motivo do seu pedido.
8. Vigência e rescisão
Estes Termos permanecem em vigor enquanto utilizar o serviço. Se violar materialmente estes Termos, ou utilizar o serviço de forma fraudulenta, abusiva ou ilícita, podemos, a nosso exclusivo critério e com ou sem aviso prévio: suspender o seu acesso temporária ou indefinidamente; encerrar a sua conta e revogar a sua licença de utilização do serviço; fazer caducar, sem reembolso, quaisquer créditos remanescentes e saldo pago não utilizado na sua conta; e remover conteúdos que violem estes Termos. Se encerrarmos ou suspendermos a sua conta devido ao seu incumprimento, não terá direito a qualquer reembolso das taxas já pagas nem dos créditos caducados. Se descontinuarmos o serviço por motivos não imputáveis ao seu incumprimento, reembolsaremos a parte não utilizada, calculada proporcionalmente, de qualquer assinatura paga antecipadamente. Pode deixar de utilizar o serviço e eliminar a sua conta a qualquer momento nas definições da sua conta ou contactando support@searchbyvideo.net.
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