7. Выставление счетов, подписки и возвраты средств
Clear, quantified refund terms — fully consistent with our Terms of Service and Pricing.
7-day money-back guarantee
Contact us within 7 days of your first subscription purchase for a full refund.
Duplicate charges refunded
Any duplicate or erroneous charge is refunded in full.
Credits & billing periods
Credits used during a cycle are consumed as you use the service; a billing period already started is non-refundable except where required by law.
7. Выставление счетов, подписки и возвраты средств
SearchByVideo предлагает платные планы подписки (с ежемесячной или ежегодной оплатой), предоставляющие ежемесячный лимит кредитов, которые вы используете после покупки для анализа видео. Платежи обрабатываются нашими сторонними продавцами официального учёта (Merchants of Record) — Creem (creem.io) и/или Waffo (waffo.ai), которые осуществляют выставление счетов и сбор налогов от нашего имени. Правила возврата средств: (a) мы предоставляем 7-дневную гарантию возврата денег при первой покупке подписки — свяжитесь с нами в течение 7 дней после этой покупки для полного возврата средств; (b) повторные или ошибочные списания возвращаются в полном объёме; (c) по истечении 7-дневного срока платежи за уже начавшийся расчётный период возврату не подлежат, а частичные периоды не пересчитываются пропорционально, за исключением случаев, предусмотренных законом, или когда мы прекращаем действие вашей учётной записи без причины; (d) кредиты, предоставленные в течение расчётного цикла, расходуются по мере использования сервиса, не переносятся на следующий период и не подлежат отдельному возврату; и (e) установленные законом права на отказ (такие как 14-дневный период на обдумывание в ЕС/Великобритании) сохраняются в отношении вашей первой покупки и перестают применяться, как только вы начинаете пользоваться сервисом. Чтобы запросить возврат средств, отправьте письмо на support@searchbyvideo.net с указанием адреса электронной почты вашей учётной записи и причины вашего запроса.
8. Срок действия и прекращение
Настоящие Условия действуют до тех пор, пока вы пользуетесь сервисом. Если вы существенно нарушаете настоящие Условия либо используете сервис мошенническим, недобросовестным или незаконным образом, мы вправе по собственному усмотрению и с предварительным уведомлением или без него: временно или бессрочно приостановить ваш доступ; прекратить действие вашей учётной записи и отозвать вашу лицензию на использование сервиса; аннулировать без возврата средств любые оставшиеся кредиты и неиспользованный оплаченный баланс на вашей учётной записи; а также удалить контент, нарушающий настоящие Условия. Если мы прекращаем действие или приостанавливаем вашу учётную запись из-за вашего нарушения, вы не имеете права на какой-либо возврат уже уплаченных сумм или аннулированных кредитов. Если мы прекращаем работу сервиса по причинам, не связанным с вашим нарушением, мы возвращаем пропорционально рассчитанную неиспользованную часть любой предоплаченной подписки. Вы можете в любое время прекратить использование сервиса и удалить свою учётную запись в настройках учётной записи или связавшись с support@searchbyvideo.net.
How to request a refund
Email support@searchbyvideo.net with your account email and the reason for your request. We typically respond within 24 hours. You can also reach us via the Contact page.