7. Выставление счетов, подписки и возвраты средств
Clear, quantified refund terms — fully consistent with our Terms of Service and Pricing.
7-day money-back guarantee
Contact us within 7 days of your first subscription purchase for a full refund.
Duplicate charges refunded
Any duplicate or erroneous charge is refunded in full.
Credits & billing periods
Credits used during a cycle are consumed as you use the service; a billing period already started is non-refundable except where required by law.
7. Выставление счетов, подписки и возвраты средств
SearchByVideo предлагает бесплатный тарифный план и платные планы подписки (с ежемесячной или ежегодной оплатой), предоставляющие ежемесячный лимит кредитов. Платежи обрабатываются нашими сторонними продавцами официального учёта (Merchants of Record) — Creem (creem.io) и/или Waffo (waffo.ai), которые осуществляют выставление счетов и сбор налогов от нашего имени. Правила возврата средств: (a) мы предоставляем 7-дневную гарантию возврата денег при первой покупке подписки — свяжитесь с нами в течение 7 дней после этой покупки для полного возврата средств; (b) повторные или ошибочные списания возвращаются в полном объёме; (c) по истечении 7-дневного срока платежи за уже начавшийся расчётный период возврату не подлежат, а частичные периоды не пересчитываются пропорционально, за исключением случаев, предусмотренных законом, или когда мы прекращаем действие вашей учётной записи без причины; (d) кредиты, предоставленные в течение расчётного цикла, расходуются по мере использования сервиса, не переносятся на следующий период и не подлежат отдельному возврату; и (e) установленные законом права на отказ (такие как 14-дневный период на обдумывание в ЕС/Великобритании) сохраняются в отношении вашей первой покупки и перестают применяться, как только вы начинаете пользоваться сервисом. Чтобы запросить возврат средств, отправьте письмо на support@searchbyvideo.net с указанием адреса электронной почты вашей учётной записи и причины вашего запроса.
8. Срок действия и прекращение
Настоящие Условия действуют до тех пор, пока вы пользуетесь сервисом. Если вы существенно нарушаете настоящие Условия либо используете сервис мошенническим, недобросовестным или незаконным образом, мы вправе по собственному усмотрению и с предварительным уведомлением или без него: временно или бессрочно приостановить ваш доступ; прекратить действие вашей учётной записи и отозвать вашу лицензию на использование сервиса; аннулировать без возврата средств любые оставшиеся кредиты и неиспользованный оплаченный баланс на вашей учётной записи; а также удалить контент, нарушающий настоящие Условия. Если мы прекращаем действие или приостанавливаем вашу учётную запись из-за вашего нарушения, вы не имеете права на какой-либо возврат уже уплаченных сумм или аннулированных кредитов. Если мы прекращаем работу сервиса по причинам, не связанным с вашим нарушением, мы возвращаем пропорционально рассчитанную неиспользованную часть любой предоплаченной подписки. Вы можете в любое время прекратить использование сервиса и удалить свою учётную запись в настройках учётной записи или связавшись с support@searchbyvideo.net.
How to request a refund
Email support@searchbyvideo.net with your account email and the reason for your request. We typically respond within 24 hours. You can also reach us via the Contact page.