7. Facturering, abonnementen en terugbetalingen
Clear, quantified refund terms — fully consistent with our Terms of Service and Pricing.
7-day money-back guarantee
Contact us within 7 days of your first subscription purchase for a full refund.
Duplicate charges refunded
Any duplicate or erroneous charge is refunded in full.
Credits & billing periods
Credits used during a cycle are consumed as you use the service; a billing period already started is non-refundable except where required by law.
7. Facturering, abonnementen en terugbetalingen
SearchByVideo biedt een gratis plan en betaalde abonnementen (maandelijks of jaarlijks gefactureerd) die een maandelijkse toewijzing van credits verlenen. Betalingen worden verwerkt door onze externe Merchants of Record, Creem (creem.io) en/of Waffo (waffo.ai), die namens ons de facturering en belastinginning verzorgen. Terugbetalingsregels: (a) wij bieden een niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen op je eerste abonnementsaankoop — neem binnen 7 dagen na die aankoop contact met ons op voor een volledige terugbetaling; (b) dubbele of foutieve afschrijvingen worden volledig terugbetaald; (c) na het verstrijken van de termijn van 7 dagen zijn betalingen voor een reeds begonnen factureringsperiode niet-terugbetaalbaar en worden gedeeltelijke perioden niet naar rato berekend, behalve waar dit wettelijk is vereist of wanneer wij je account zonder gegronde reden beëindigen; (d) credits die in een factureringscyclus worden verleend, worden verbruikt naarmate je de service gebruikt, worden niet overgedragen en zijn niet afzonderlijk terugbetaalbaar; en (e) wettelijke herroepingsrechten (zoals de bedenktijd van 14 dagen in de EU/het VK) blijven behouden voor je eerste aankoop en zijn niet langer van toepassing zodra je de service begint te gebruiken. Om een terugbetaling aan te vragen, stuur je een e-mail naar support@searchbyvideo.net met je accounte-mailadres en de reden van je verzoek.
8. Looptijd en beëindiging
Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang je de service gebruikt. Als je deze Voorwaarden wezenlijk schendt, of de service op een frauduleuze, misbruikende of onwettige wijze gebruikt, kunnen wij naar eigen goeddunken en met of zonder voorafgaande kennisgeving: je toegang tijdelijk of voor onbepaalde tijd opschorten; je account beëindigen en je licentie om de service te gebruiken intrekken; eventuele resterende credits en ongebruikt betaald saldo in je account zonder terugbetaling laten vervallen; en content verwijderen die deze Voorwaarden schendt. Als wij je account beëindigen of opschorten vanwege jouw inbreuk, heb je geen recht op terugbetaling van reeds betaalde kosten of van vervallen credits. Als wij de service stopzetten om redenen die niet aan jouw inbreuk zijn toe te schrijven, betalen wij het naar rato berekende, ongebruikte deel van een vooruitbetaald abonnement terug. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de service en je account verwijderen via je accountinstellingen of door contact op te nemen met support@searchbyvideo.net.
How to request a refund
Email support@searchbyvideo.net with your account email and the reason for your request. We typically respond within 24 hours. You can also reach us via the Contact page.